Versandkosten / Rücksendungen / Retouren

Versandkosten

  • Österreich                  6,50 €
  • Deutschland               8,00 €
  • Europäische Union   10,20 €                  

 

Rücksendungen / Retouren

Damit Sie Artikel aus de verschiedensten Gründen retour senden können, müssen Sie als Kunde registriert sein. Sollten Sie als Gast eine Bestellung getätigt haben, müssen Sie bei der Registrierung des Benutzerkontos dieselbe E-Mail Adresse angeben wie bei der getätigten Bestellung.

Hier Schritt für Schritt die Anleitung zur Erstellung einer Retoure:

  1. Sie loggen sich im Shop ein ("Mein Konto / Kundenkonto anlegen").
  2. Sie sehen eine Liste mit den kürzlichen Bestellungen. Sie klicken auf Anzeigen für die Bestellung, für die Sie etwas retournieren möchten.
  3. In dieser Übersicht haben Sie die Option, die zu retournierenden Produkte auswählen zu können. Von dort aus, gelangen Sie zu einer Seite, auf der Sie die Retoure konfigurieren können. Hier steht ein Drop-Down Menü zur Verfügung. Produkte die behalten werden, können hier mit 0 ausgewählt werden.
  4. Der nächste Schritt fragt nach dem Grund der Rücksendung.
  5. Der nächste Schritt fragt nach der Art der Abwicklung welche durchgeführt werden soll.
  6. Danach kann die Retoure übermittelt werden und diese wird von dem Team bearbeitet.


Falls Sie Fragen zu einer Rücksendung haben, können Sie uns gerne eine Nachricht (Ticket) zukommen lassen, ebenfalls über Ihr Benutzerkonto.
Wir sind bemüht alle Fragen zu beantworten.